REGULAMIN SPRZEDAŻY, REZERWACJI I ZWROTÓW BILETÓW
Regulamin sprzedaży, rezerwacji i zwrotów biletów obowiązujący w Miejskim Ośrodku Kultury w Policach.
§ 1 INFORMACJE OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin dotyczy wydarzeń organizowanych bądź współorganizowanych przez Miejski Ośrodek Kultury w Policach, zwany dalej MOK Police.
2. Zapisy regulaminu stosuje się również w przypadku wydarzeń odbywających się w MOK Police, a organizowanych przez zewnętrzne podmioty na podstawie umowy najmu sali.
3. Zakup, rezerwacja biletu, odbiór bezpłatnej wejściówki lub zaproszenia na wydarzenie oznacza akceptację przepisów Regulaminu oraz zobowiązanie do jego stosowania.
4. Regulamin w formie elektronicznej opublikowany jest na stronie internetowej www.mokpolice.pl, a w wersji papierowej dostępny w recepcji MOK Police.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.10.2024 r.
§ 2 ZASADY UCZESTNICTWA W WYDARZENIACH
1. Uczestnictwo w wydarzeniach odbywa się na podstawie ważnych biletów wstępu zakupionych u sprzedawców, których MOK Police wyznaczył do dystrybucji biletów, biletów zakupionych bezpośrednio w Recepcji MOK Police lub na podstawie pobranych bądź otrzymanych wejściówek lub zaproszeń.
2. W przypadku wydarzeń organizowanych w MOK Police przez podmioty zewnętrzne, uczestnictwo w wydarzeniach odbywa się na podstawie ważnych biletów wstępu zakupionych u sprzedawców, których dany podmiot zewnętrzny wyznaczył do dystrybucji biletów.
3. W przypadku wydarzeń płatnych, organizowanych bądź współorganizowanych przez MOK Police, osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich przysługuje bilet ulgowy, podobnie jak ich asystentom. Zakup biletów możliwy jest wyłącznie po okazaniu legitymacji osoby niepełnosprawnej w recepcji MOK. Zgłoszenia udziału w wydarzeniu należy dokonać maksymalnie na 5 dni przed wydarzeniem. Ilość miejsc jest ograniczona. W przypadku wydarzeń, które nie są organizowane przez MOK (np. odbywają się na podstawie najmu sali przez podmiot zewnętrzny) powyższa zasada nie obowiązuje.
4. Bilet, bezpłatna wejściówka lub zaproszenie podlegają weryfikacji przy wejściu na wydarzenie.
5. Niewykorzystany bilet traci ważność.
6. MOK Police nie przyjmuje zwrotu biletów.
7. W celu wejścia na wydarzenie widz winien posiadać bilet z możliwością odczytania wszystkich danych zawartych na bilecie.
8. Widzowie zobowiązani są zajmować miejsca określone na bilecie wstępu.
9. MOK Police ma prawo odmówić wejścia na widownię w przypadku spóźnienia na wydarzenie. Wejście będzie możliwe w przerwie wydarzenia.
10. W trakcie organizowanych bądź współorganizowanych przez MOK Police wydarzeń zabronione jest wykonywanie zdjęć oraz jakiekolwiek inne rejestrowanie wydarzeń.
11. Do rejestrowania przebiegu wydarzeń z użyciem profesjonalnego sprzętu uprawnione są osoby, które otrzymały stosowną akredytację od MOK Police.
12. Każda osoba, przebywająca na widowni, posiadająca telefon komórkowy, tablet, smartfon, zobowiązana jest do jego wyłączenia i niekorzystania z niego podczas trwania wydarzenia.
13. Na sali widowiskowej MOK Police obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania jakichkolwiek posiłków i napojów.
14. Na terenie MOK Police obowiązuje całkowity zakaz przebywania osób nietrzeźwych.
15. Na terenie MOK Police podczas wydarzeń obowiązuje całkowity zakaz wejścia osób postronnych na scenę.
16. Na terenie MOK Police obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i wyrobów tytoniowych.
17. Każda osoba przebywająca w MOK Police jest zobowiązana bezwzględnie stosować się do przepisów BHP i p.poż., obowiązujących w MOK Police oraz wskazówek obsługi i służb porządkowych MOK Police.
18. Szatnia w MOK Police przyjmuje w celu przechowania wyłącznie okrycia wierzchnie i parasole.
19. MOK Police nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy ruchome pozostawione w szatni, w tym w szczególności rzeczy ruchome pozostawione wewnątrz rzeczy wskazanych w pkt.1, a w szczególności: pieniądze, biżuteria, dokumenty osobiste, sprzęt elektroniczny, bagaż, kosztowności innego rodzaju. Wydanie rzeczy z szatni następuje wyłącznie po przekazaniu pracownikowi szatni zawieszki z numerem, który widz otrzymuje za pozostawione w szatni rzeczy.
20. Pracownik szatni nie ma obowiązku weryfikacji zgodności tożsamości osoby przekazującej rzeczy z osobą je odbierającą.
21. W razie zgubienia numerka widz jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym fakcie pracownika szatni.
22. Za zagubiony numerek pobierana jest opłata 40 zł.
23. Widzowie niestosujący się do instrukcji pracowników MOK Police lub naruszający Regulaminu i obowiązujące przepisy prawa bądź powodujący zagrożenie dla bezpieczeństwa pozostałych klientów/widzów zostaną poproszeni o opuszczenie MOK Police. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot ani wymiana za wykupiony bilet.
24. MOK Police ma prawo odwołać, zmienić datę̨, miejsce oraz program wydarzenia z ważnych przyczyn, w szczególności ogłoszenie żałoby narodowej, niesprzyjające warunki pogodowe uniemożliwiające odbycie się̨ imprezy, choroba, niedyspozycja lub inna pozostająca poza odpowiedzialnością̨ MOK Police obiektywna przyczyna, uniemożliwiająca występ wykonawcy oraz przypadki, gdy zmiana spowodowana jest koniecznością̨ zapewnienia bezpieczeństwa, zdrowia lub życia ludzi, mienia albo konieczności zapewnienia niezakłóconego oraz komfortowego dla uczestników przebiegu imprezy.
§ 3 RODZAJE BILETÓW I ULG
1. MOK Police prowadzi sprzedaż/dystrybucję biletów następujących rodzajów: bilet normalny, bilet ulgowy, bilet grupowy, bezpłatna wejściówka, zaproszenie. Bilety różnią się ceną oraz warunkami ich nabycia lub udziału w wydarzeniu.
2. Bilet normalny sprzedawany jest osobie, która nie spełnia warunków do nabycia biletu innego rodzaju.
3. Bilet ulgowy przysługuje osobie, która spełnia jeden z niżej wskazanych warunków:
a) jest dzieckiem w wieku do 6 lat;
b) jest uczniem szkoły podstawowej, ponadpodstawowej;
c) jest studentem I lub II stopnia studiów dziennych, zaocznych lub wieczorowych do ukończenia 26. roku życia;
d) jest emerytem, rencistą lub osobą powyżej 60 roku życia;
e) jest członkiem grupy, składającej się z minimum 15 osób.
4. Bilet wraz z aktualnym dokumentem uprawniającym do ulgi należy okazać obsłudze w momencie wejścia na wydarzenie.
5. Biletem grupowym jest bilet sprzedawany dla grupy co najmniej 15 osób.
§ 4 OGÓLNE ZASADY SPRZEDAŻY BILETÓW
1. Ceny biletów na dane wydarzenie są ustalane przez Dyrektora MOK Police lub wymagają jego akceptacji.
2. Cennik biletów jest dostępny do wglądu w Recepcji MOK Police oraz na stronie internetowej MOK Police pod adresem www.mokpolice.pl.
3. Ceny biletów podane są w polskich złotych i zawierają podatek Vat.
4. Bilet wskazuje należne kupującemu miejsce siedzące (z wyjątkiem wydarzeń bez numeracji miejsc oraz wydarzeń z wstępem wolnym).
5. Dowodem sprzedaży gotówkowej oraz przy pomocy kart płatniczych jest bilet z paragonem fiskalnym natomiast sprzedaży przelewowej bilet.
6. Bilety wstępu bez kuponu kontrolnego są nieważne.
7. Kupujący jest odpowiedzialny za stan i bezpieczeństwo biletu. Udostępnianie go osobom trzecim lub przekazywanie numeru zamówienia może uniemożliwić kupującemu uczestnictwo w wydarzeniu artystycznym.
8. MOK Police nie prowadzi rezerwacji biletów.
§ 5 SPRZEDAŻ BILETÓW W RECEPCJI MOK POLICE
1. Bilety sprzedawane są w Recepcji MOK Police w dniach otwarcia, 30 minut po otwarciu i 60 minut przed zamknięciem Recepcji MOK Police.
2. MOK Police nie odpowiada za ewentualne przerwy w obsłudze płatności kartą, spowodowane przez operatora systemu.
3. Płatność za bilety zakupione w Recepcji MOK Police może być dokonana gotówką lub kartą płatniczą.
4. MOK Police nie prowadzi wysyłki ani dostawy biletów zakupionych w Recepcji.
5. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić pracownikowi Recepcji MOK Police przed zakupem biletu, podając NIP nabywcy oraz inne dane niezbędne do wystawienia faktury, pod rygorem utraty możliwości uzyskania faktury VAT.
6. Przy płatności gotówką podstawą wystawienia faktury jest paragon fiskalny.
§ 6 SPRZEDAŻ BILETÓW ONLINE
1. Sprzedaż i dystrybucję biletów prowadzi Miejski Ośrodek Kultury, ul. Siedlecka 1a; 72-010 Police, zwany dalej organizatorem.
2. Umowa sprzedaży pomiędzy zamawiającym – zwanym dalej Nabywcą, a organizatorem zostaje zawarta w przypadku spełnienia wszystkich poniżej wymienionych warunków:
a) złożenia przez Użytkownika zamówienia on-line,
b) uiszczenia przez Użytkownika zapłaty przelewem bankowym on-line (e-przelewem)
c) otrzymania przez Użytkownika od Organizatora potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Użytkownika adres e-mailowy.
3. Aby dokonać zakupu biletu za pośrednictwem Strony Internetowej Użytkownik zobowiązany jest do stosowania się do instrukcji wyświetlanych na poszczególnych etapach składania zamówienia.
4. Złożenie zamówienia możliwe jest po kliknięciu symbolu zakupów przy wybranym w repertuarze spektaklu prezentowanym na Stronie Internetowej, a następnie wybraniu dostępnych na sali miejsc, ilości i rodzaju biletów oraz podanie danych osobowych Użytkownika według wyświetlonego kwestionariusza. Niezbędne jest także zaakceptowanie oświadczeń dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz niniejszego Regulaminu.
5. Od momentu zaznaczenia wybranych miejsc na sali Użytkownik ma 10 minut na złożenie zamówienia, po upływie tego czasu następuje konieczność ponownego rozpoczęcia procedury.
6. Przy każdorazowym logowaniu w systemie on-line można kupić do 10 biletów.
7. W przypadku zakupu większej liczby biletów i w innych sytuacjach dotyczących umowy sprzedaży MOK Police prosi o kontakt tel. 91 312 10 55 (czynny w dni robocze w godzinach 7:00 – 22:00, w weekendy w godzinach 09:00- 17:00)
8. MOK Police zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanych miejsc na miejsca w innej części sali.
9. Płatności za bilety obsługuje „Krajowy Integrator Płatności S.A.” z siedzibą w Poznaniu, przy placu Andersa 3, 17 piętro, przy pomocy portalu internetowego www.transferuj.pl. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w działaniu systemu płatniczego wyżej wymienionej spółki.
10. W przypadku płatności ekspresowym przelewem elektronicznym, jeżeli kwota nie zostanie opłacona w ciągu 30 minut od momentu złożenia zamówienia, zostanie ono anulowane.
11. Bilety pozostają własnością Organizatora do czasu odnotowania przez Organizatora potwierdzenia dokonania zapłaty przez bank Użytkownika.
12. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzyma bilet w formie listu e-mail – około 5 minut od dokonania płatności, nie później jednak niż w czasie 20 minut od złożenia zamówienia na adres e-mail podany w procesie zamówienia.
13. Wyposażeniem niezbędnym do wykorzystania biletu wysłanego Użytkownikowi w formie e-mail jest komputer z oprogramowaniem obsługującym pliki w formacie PDF.
14. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnienie biletu osobom trzecim. Bilet jest drukiem poufnym i nie może być powielany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku udostępnienia biletu osobom trzecim. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmówienia wstępu na salę w wypadku zaistnienia duplikatu biletu. W przypadku zgłoszenia się w sali kilku osób z tym samym biletem, upoważnioną do udziału w spektaklu będzie wyłącznie osoba, która zrealizowała bilet jako pierwsza.
15. W przypadku, gdy Użytkownik nie ma możliwości wydruku biletów, może odebrać bilety zakupione on-line w Kasie Miejskiego Ośrodka Kultury w Policach, spełniając poniższe warunki:
a) odebrać bilety nie wcześniej niż następnego dnia po zakupie on-line i nie później niż pół godziny przed rozpoczęciem spektaklu;
b) przy odbiorze biletów zakupionych on-line podać nazwisko oraz numer rezerwacji otrzymany na wskazany przy zakupie adres e-mail;
16. Osobisty numer rezerwacji należy zachować w tajemnicy. Organizator nie odpowiada za skutki udostępnienia tego numeru osobom trzecim.
17. Nabywca zobowiązany jest do skontrolowania zakupionych biletów natychmiast po ich otrzymaniu: data, godzina, ilość oraz cena biletów.
18. Faktura może być wystawiona wyłącznie na tę osobę lub firmę, która zakupiła bilety przez Internet i niezwłocznie zgłosiła chęć jej otrzymania, przekazując Organizatorowi dane do jej wystawienia.
19. MOK Police zastrzega sobie prawo do rezygnacji z realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
20. W przypadku zakupu biletu przez kupującego na rzecz innej osoby, kupujący jest zobowiązany do podania imienia i nazwiska tej osoby na kupowanym bilecie.
21. Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego w zakresie zamówień i płatności drogą internetową, która nie podlega fiskalizacji.
22. MOK Police nie ponosi odpowiedzialności za:
a) skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia,
b) wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu oraz sieci Internet,
c) bilety zagubione przez Kupującego,
d) funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Kupującego,
e) wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji,
f) przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
§ 7 ZWROTY
1. MOK Police przyjmuje zwroty wykupionych biletów przy jednoczesnym zwrocie należności wyłącznie w następujących przypadkach:
a) odwołania imprezy z przyczyn niezależnych od MOK Police (np. przerwa w zasilaniu energią elektryczną, choroba artysty, żałoba narodowa itp.);
b) odwołania imprezy z przyczyn leżących po stronie MOK Police;
c) braku możliwości wykonania imprezy z przyczyn leżących po stronie MOK Police np. zmiana tytułu, daty, godziny.
2. Warunkiem dokonania zwrotu należności za zwrócony bilet jest przedstawienie oryginalnego biletu lub biletów wstępu, wraz z paragonem fiskalnym.
3. Bilety uszkodzone lub z oderwanym kuponem kontrolnym nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
4. W przypadku odwołania wydarzenia lub braku możliwości wykonania wydarzenia klientom przysługuje zwrot należności w nieprzekraczalnym terminie do 30 dni od daty planowanej imprezy.
5. MOK Police nie zwraca pieniędzy za niewykorzystane bilety.
6. MOK Police nie ponosi odpowiedzialności za imprezy organizowane w jego siedzibie przez firmy zewnętrzne. W przypadku, gdy bilety na imprezę sprzedaje firma zewnętrzna poza kasami MOK Police, ponosi ona również pełną odpowiedzialność za zwrot pieniędzy za wykupione bilety.
§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Do ostatecznej interpretacji postanowień niniejszego Regulaminu uprawniony jest Dyrektor MOK Police.
2. W sprawach nie ujętych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
3. Administratorem danych osobowych uzyskanych od Kupujących w procesie sprzedaży Biletów jest MOK Police.
4. Otrzymane przez MOK Police dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim.
5. Dane osobowe przetwarzane są przez Miejski Ośrodek Kultury w Policach jako administratora danych osobowych zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady /UE/ 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. urz. UE L2016, Nr 119, s.1).
Obowiązuje od dnia 15 października 2024r. do odwołania